Polityka prywatności

Obowiązuje od 30 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie fluent-city.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie i komu je powierzamy, a także jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem. Dokument dotyczy wyłącznie serwisu internetowego. Zasady przetwarzania danych uczniów i rodziców w związku z zajęciami określa umowa i osobna informacja przekazywana przy zapisie.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Szkoła Językowa Agnieszka Springer, ul. Grawerska 82, 51-180 Wrocław, NIP 8992255841 (dalej: „Administrator” lub „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na fluentcitywroclaw@gmail.com lub zadzwoń: 728 955 245.

3. Jakie dane zbieramy

Formularz kontaktowy: imię (jak się do Ciebie zwracać), adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) oraz treść wiadomości. W wiadomości sam decydujesz, co napiszesz — prosimy jedynie o wiek dziecka i orientacyjny termin, bez innych danych dziecka.
Kontakt telefoniczny lub mailowy: dane, które podasz w rozmowie lub wiadomości.
Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane podstrony, identyfikatory zapisane w plikach cookies i pamięci przeglądarki — w zakresie opisanym w punktach 6 i 7.
Informacja o źródle wizyty dołączana do zgłoszenia z formularza: skąd trafiłeś na stronę, na przykład reklama w Meta, wyszukiwarka Google albo wejście bezpośrednie. Ustalamy ją z adresu, w który kliknąłeś, i ze strony odsyłającej. Nie zawiera Twoich danych osobowych.

Serwis nie jest przeznaczony do samodzielnego korzystania przez dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16. roku życia; zapytania kierują rodzice i opiekunowie.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Odpowiedź na zapytanie i umówienie lekcji (formularz, telefon, e-mail) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes: obsługa korespondencji).
Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony (logi serwera, niezbędne mechanizmy techniczne) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Statystyki odwiedzin (Google Analytics 4) — wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze cookies: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.
Pomiar skuteczności reklam (Meta Pixel) — wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies marketingowe: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.
Wykazanie udzielonej zgody (rejestr zgód, pkt 7) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 7 ust. 1 RODO.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać (pkt 7), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail i treści wiadomości nie będziemy mogli odpowiedzieć.

5. Komu powierzamy dane

Dane przetwarzają w naszym imieniu i na nasze polecenie wyłącznie sprawdzeni dostawcy:

Hosting strony i rejestru zgód: SeoHost.pl — serwery na terenie Polski.
Formularz kontaktowy: obsługuje go własny skrypt na serwerze hostingu (SeoHost.pl). Zgłoszenie jest zapisywane na tym serwerze i wysyłane e-mailem na nasze skrzynki; nie korzystamy z zewnętrznych usług do obsługi formularzy.
Poczta e-mail: Google (Gmail) — skrzynki, na które trafiają wiadomości z formularza.
Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Fonts: Google Ireland Ltd. / Google LLC.
Meta Pixel: Meta Platforms Ireland Ltd. — tylko po zgodzie na cookies marketingowe.

Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich innym podmiotom w celach marketingowych.

6. Narzędzia zewnętrzne na stronie

Google Tag Manager zarządza tagami pomiarowymi. Sam w sobie nie zbiera danych o Tobie; uruchamia poniższe narzędzia zgodnie z Twoim wyborem w banerze (tzw. Consent Mode v2).
Google Analytics 4 — statystyki odwiedzin (odsłony, źródła ruchu, kliknięcia w telefon, wysłanie formularza). Bez zgody na cookies analityczne narzędzie nie zapisuje plików cookies ani identyfikatorów; otrzymuje jedynie anonimowe, zbiorcze sygnały bez możliwości rozpoznania osoby. Adresy IP są w Google Analytics 4 anonimizowane. Więcej: policies.google.com/privacy.
Meta Pixel — uruchamiany tylko po wyborze „Zezwól na wszystko”. Pozwala mierzyć, czy nasze reklamy na Facebooku i Instagramie prowadzą do wysłania formularza lub kontaktu telefonicznego, oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły stronę. Bez zgody skrypt Meta nie jest w ogóle ładowany. Więcej: facebook.com/privacy/policy.
Google Fonts — czcionki strony pobierane są z serwerów Google; w związku z tym Twój adres IP trafia do Google przy wczytaniu strony. Pracujemy nad przeniesieniem czcionek na własny serwer.
Mapa Google — mapa dojazdu wczytuje się dopiero po kliknięciu przycisku na stronie. Do tego momentu Google nie otrzymuje żadnych danych.
Plac Zabaw Teddy Eddie — link do zewnętrznej platformy edukacyjnej (placzabaw.teddyeddie.pl); po przejściu obowiązuje polityka jej operatora.

7. Pliki cookies i baner zgód

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy trzech grup:

Niezbędne — zapamiętanie Twojego wyboru w banerze (klucze prosm_consent i prosm_user_id w pamięci przeglądarki, anonimowy identyfikator bez powiązania z Twoją tożsamością) oraz zapamiętanie źródła wizyty na czas jednej sesji przeglądarki (klucze fc_zrodlo i fc_wejscie w pamięci sesji, kasowane po zamknięciu karty). Nie wymagają zgody.
Analityczne — Google Analytics 4 (m.in. _ga, _ga_*, do 2 lat).
Marketingowe — Meta Pixel (m.in. _fbp, do 3 miesięcy).

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym wybierasz: „Tylko niezbędne”, „Niezbędne + analityka” albo „Zezwól na wszystko”. Do czasu wyboru nie zapisujemy żadnych cookies poza niezbędnymi. Wybór możesz zmienić w każdej chwili, klikając ikonę 🍪 w lewym dolnym rogu strony — to jest też sposób na wycofanie zgody. Cookies możesz również usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki.

Rejestr zgód. Aby móc wykazać, że zgoda została udzielona (art. 7 ust. 1 RODO), przy każdym Twoim kliknięciu w banerze zapisujemy na naszym serwerze wyłącznie: datę i godzinę, wybrany zakres zgody oraz anonimowy identyfikator wygenerowany w Twojej przeglądarce. Nie zapisujemy adresu IP ani danych o urządzeniu.

8. Jak długo przechowujemy dane

Zapytania z formularza i korespondencja — do zakończenia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że zostaniesz naszym klientem (wtedy zgodnie z umową) lub dane będą potrzebne do obrony roszczeń (do upływu przedawnienia).
Kopia zgłoszenia z formularza na serwerze strony — 12 miesięcy; starsze wpisy są usuwane automatycznie.
Rejestr zgód — przez okres obowiązywania zgody i 3 lata od jej wycofania.
Dane statystyczne w Google Analytics 4 — 14 miesięcy od ostatniej wizyty.
Cookies — zgodnie z okresami w punkcie 7 albo do ich usunięcia przez Ciebie.

9. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). Aby skorzystać z praw, napisz na fluentcitywroclaw@gmail.com.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies analityczne lub marketingowe niektóre dane (identyfikatory cookies, adres IP) mogą trafić do Google LLC i Meta Platforms Inc. w Stanach Zjednoczonych. Oba podmioty uczestniczą w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, uznanym decyzją Komisji Europejskiej za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

11. Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Meta Pixel, jeśli wyrazisz zgodę, może zaliczyć Twoje urządzenie do grupy odbiorców reklam (np. „osoby, które odwiedziły stronę”) — nie wywołuje to dla Ciebie skutków prawnych.

12. Bezpieczeństwo

Strona działa w całości przez szyfrowane połączenie HTTPS. Formularz jest chroniony przed automatycznym spamem bez użycia zewnętrznych usług typu CAPTCHA. Dostęp do skrzynek pocztowych i rejestru zgód mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.

13. Zmiany polityki

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem fluent-city.pl/polityka-prywatnosci.html. O istotnych zmianach, np. dodaniu nowego narzędzia, poinformujemy przez aktualizację daty na górze dokumentu.

← Wróć na stronę główną